黨的十九大報(bào)告指出，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)由“人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾”轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾"。并且指出，人民群眾對美好生活的需要日益廣泛，不僅對物質(zhì)文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長。為了有效回應(yīng)這些新需要，解決社會(huì)的新矛盾，十九大報(bào)告在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理領(lǐng)域，提出要建立共建共治共享的社會(huì)治理格局，并且提出了社會(huì)治理的制度建設(shè)、提高四化水平和加強(qiáng)四個(gè)體系建設(shè)。
一、建立共建共治共享的社會(huì)治理格局
在國家十三五規(guī)劃中，提出加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，并提出要建立共建共享的社會(huì)治理格局。在這里提出“共建共享”。黨的十九大在此基礎(chǔ)上，增加了“共治”，更加充分地體現(xiàn)了治理的核心思想。中國的改革開放和體制轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了多種多樣的所有制形式，除了國有經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)，民營經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)等快速發(fā)展，這就意味著中國的經(jīng)濟(jì)資源、技術(shù)資源、人才資源等不是都集中在黨委政府手上，其他的經(jīng)濟(jì)主體也掌握著大量的資源。對社會(huì)成員的服務(wù)和管理，也不能完全由政府大包大攬，而是社會(huì)多個(gè)主體共同參與服務(wù)和治理。而且，在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展過程中，我國有80%的勞動(dòng)力在非公經(jīng)濟(jì)組織就業(yè)。這就意味著中國的政府已經(jīng)不是計(jì)劃體制下的全能政府，而是一個(gè)有限型政府，需要以開放的心態(tài)，平等地對待各類社會(huì)主體，整合社會(huì)各種資源、動(dòng)員社會(huì)多個(gè)主體來共同參與對群眾的服務(wù)和對國家社會(huì)公共事務(wù)的管理，形成社會(huì)治理人人有責(zé)、人人盡責(zé)的局面，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)共建共治，才能共享和諧穩(wěn)定的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。
二、加強(qiáng)社會(huì)治理制度建設(shè)
社會(huì)治理制度是指社會(huì)治理主體為了維護(hù)正常的社會(huì)秩序而制定的具有約束性的各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。它包括有權(quán)迫使人們服從的正式制度和規(guī)則，例如明文規(guī)定有嚴(yán)格懲獎(jiǎng)措施的法律和各種規(guī)章制度;也包括各種人們同意或以為符合大家利益的非正式的制度安排，例如倫理道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣、村規(guī)民約、社區(qū)公約等。在我國的社會(huì)治理制度建設(shè)中，一方面要加強(qiáng)法治建設(shè)，推進(jìn)科學(xué)立法、民主立法、依法立法，以良法促進(jìn)發(fā)展、保障善治。另一方面要加強(qiáng)德治建設(shè)，強(qiáng)化道德約束，規(guī)范社會(huì)行為，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決社會(huì)問題。例如加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范、社會(huì)組織章程、村規(guī)民約、社區(qū)公約等社會(huì)規(guī)范建設(shè)，充分發(fā)揮社會(huì)規(guī)范在協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、約束社會(huì)行為等方面的積極作用。同時(shí)，引導(dǎo)公眾用社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等道德規(guī)范修身律己，自覺履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任，自覺遵守和維護(hù)社會(huì)秩序。同時(shí)，在我國要根據(jù)我國國情，利用我國傳統(tǒng)文化的合理成分，充實(shí)社會(huì)治理的方式方法。
三、加強(qiáng)預(yù)防和化解社會(huì)矛盾機(jī)制建設(shè)
隨著中國工業(yè)化、市場化、城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，一些利益群體之間的利益關(guān)系沒有處理好導(dǎo)致一些社會(huì)矛盾凸顯。這不僅有損我們社會(huì)的公平，影響了社會(huì)的和諧穩(wěn)定，制約了我們的發(fā)展活力，而且也正極大地考驗(yàn)著我們執(zhí)政黨的治理能力和執(zhí)政能力。為了有效應(yīng)對當(dāng)前的社會(huì)矛盾，以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、以行政調(diào)解為主導(dǎo)、以司法調(diào)解為保障的“大調(diào)解”機(jī)制在全國得到迅速推廣。行政調(diào)解作為“大調(diào)解”工作體系中的主導(dǎo)性制度，還需要不斷地完善，要加快行政調(diào)解立法工作、規(guī)范行政調(diào)解程序、提高行政調(diào)解的專業(yè)化水平等等;司法調(diào)解又稱訴訟調(diào)解，在法院主持調(diào)解下，使當(dāng)事人平等協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛所進(jìn)行的活動(dòng)。司法調(diào)解作為化解矛盾的保障性機(jī)制需要不斷加強(qiáng)，特別是要讓人民群眾在每個(gè)司法案子中感受到公平正義。人民調(diào)解是指在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對民間糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓，平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭的一種調(diào)解形式。人民調(diào)解是群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)的自治行為。人民調(diào)解作為大調(diào)解的基礎(chǔ)，更要發(fā)揮其基層治理的作用。
四、提高社會(huì)化、法治化、智能化和專業(yè)化水平
(一)提高社會(huì)治理社會(huì)化水平。隨著社會(huì)主體日益多元化，市場機(jī)制及社會(huì)機(jī)制的作用日益重要，社會(huì)治理不是政府獨(dú)自承擔(dān)的任務(wù)，而是中國億萬人民的事業(yè)。社會(huì)治理社會(huì)化和公共服務(wù)市場化已成為一種發(fā)展趨勢。政府逐漸調(diào)整與社會(huì)的關(guān)系，從過去對社會(huì)治理事務(wù)大包大攬逐步轉(zhuǎn)移職能，通過購買服務(wù)和招投標(biāo)等方式將可以由市場和社會(huì)承擔(dān)的事務(wù)交給企業(yè)部門和社會(huì)組織承擔(dān)。充分發(fā)揮社會(huì)力量和公眾社會(huì)治理的協(xié)同作用。
(二)提高社會(huì)治理法治化水平。法治是實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要依托，是社會(huì)治理的基礎(chǔ)性保障。社會(huì)依法治理首先要做到有法可依，必須加強(qiáng)社會(huì)領(lǐng)域的立法工作。其次，要做到有法必依，必須加強(qiáng)法律的實(shí)施和監(jiān)督，增強(qiáng)司法的權(quán)威性。第三，要保障執(zhí)法的公平性，必須規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，讓人民群眾感受到社會(huì)的公平正義。第四，加強(qiáng)全民法治教育，建設(shè)社會(huì)主義法治文化，提高全民遵紀(jì)守法的意識(shí)，樹立法律面前人人平等的法治理念。第五，領(lǐng)導(dǎo)干部要運(yùn)用法治的思維和法治的手段協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾。
(三)提高社會(huì)治理智能化水平。信息化社會(huì)的到來要我們在社會(huì)治理的服務(wù)和管理方面應(yīng)當(dāng)走出傳統(tǒng)的思維方式，實(shí)現(xiàn)革命性的社會(huì)治理方式的變革。黨的十九大關(guān)于社會(huì)治理提出要提高我們社會(huì)治理的智能化水平，就是針對我國當(dāng)前信息的碎片化、條塊化、人力和運(yùn)行成本高、快速反應(yīng)能力不足等問題給社會(huì)治理創(chuàng)新提出的新要求。社會(huì)治理智能化，就是在網(wǎng)絡(luò)化和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，使我們的社會(huì)治理能夠更加精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)治理、精準(zhǔn)監(jiān)督、精準(zhǔn)反饋，能更好地服務(wù)不同社會(huì)群體，更有效地管理好國家和社會(huì)的公共事務(wù)，在社會(huì)治理方式上實(shí)現(xiàn)革命性的變革。
(四)提高社會(huì)治理專業(yè)化水平。社會(huì)治理專業(yè)化，要求社會(huì)服務(wù)和治理有專業(yè)的隊(duì)伍、專業(yè)的理念、專業(yè)的技術(shù)和方法來進(jìn)行社會(huì)治理和開展社會(huì)服務(wù)。社會(huì)治理專業(yè)化的發(fā)達(dá)程度是衡量一個(gè)國家或地區(qū)社會(huì)服務(wù)和社會(huì)治理水平的重要標(biāo)志。因此，要加強(qiáng)社會(huì)治理各類專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化人才隊(duì)伍。特別是培養(yǎng)造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍。社會(huì)工作專業(yè)人才是具有一定社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技能，在社會(huì)救助、慈善事業(yè)、社區(qū)服務(wù)、就業(yè)援助、貧困幫扶、糾紛調(diào)解等領(lǐng)域直接提供社會(huì)服務(wù)的專業(yè)人員。目前我國社會(huì)工作者非常緊缺，嚴(yán)重影響了我國社會(huì)治理的專業(yè)化水平的提高，這需要我們加快社會(huì)工作者的培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，提高社會(huì)工作者的待遇，健全社會(huì)工作者的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮他們在社會(huì)治理中的積極作用，提高我們社會(huì)治理水平。
五、健全公共安全、社會(huì)治安防控、社會(huì)心理服務(wù)和社區(qū)治理四個(gè)體系
第一，健全公共安全體系。公共安全是每個(gè)公民最關(guān)心、最直接的利益所在，涉及到公眾生命、健康、財(cái)產(chǎn)等方面的安全。公共安全事件的不斷發(fā)生既是我國社會(huì)轉(zhuǎn)型進(jìn)入新的歷史階段的反應(yīng)，也考量著我們在新形勢下應(yīng)對公共安全危機(jī)的能力。需要在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域從公共安全事故的預(yù)防體制建設(shè)、應(yīng)急反應(yīng)到安全事故的控制與善后處理，加快建立和完善公共安全體系建設(shè)，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)決遏制重特大安全事故，提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力，為人民安居樂業(yè)、社會(huì)安定有序、國家長治久安編織全方位、立體化的公共安全網(wǎng)，建設(shè)平安中國。
第二，加快社會(huì)治安防控體系建設(shè)。社會(huì)治安的好壞，不但同每個(gè)人安全感、幸福感息息相關(guān)，而且直接關(guān)系著國家的穩(wěn)定和整個(gè)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。面對社會(huì)治安形勢發(fā)展變化，我國社會(huì)治安防控體系還存在很多不適應(yīng)，尤其是在整體效能發(fā)揮、基本要素掌控、體制機(jī)制創(chuàng)新、基層活力激發(fā)等方面還面臨不少難題和短板。當(dāng)前，要以提高人民群眾安全感和滿意度為目標(biāo)，以理念、體制機(jī)制、方式手段創(chuàng)新為動(dòng)力，加快社會(huì)治安防控體系建設(shè)，依法打擊和懲治黃賭毒黑拐騙等違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)提高維護(hù)公共安全能力水平，保護(hù)人民群眾的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)。
第三，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)。我國正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代的工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型、封閉的社會(huì)向開放的社會(huì)轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的與現(xiàn)代的、中國的與國外的、不同利益群體的思想觀念交織在一起，觀念的沖突和利益的沖突成為轉(zhuǎn)型社會(huì)的一個(gè)突出特征，這需要我們社會(huì)成員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，提高心理健康水平;同時(shí)，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，塑造社會(huì)成員的健康人格，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，提高社會(huì)文明水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。
第四，加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)。習(xí)近平同志指出，社會(huì)治理核心在人，重點(diǎn)在城鄉(xiāng)社區(qū)，關(guān)鍵是體制機(jī)制的創(chuàng)新。中央要求，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，把人力、財(cái)力、物力更多投到基層，以網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)，強(qiáng)化城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制。特別是在城鄉(xiāng)社區(qū)要發(fā)揮社會(huì)組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)。
